Livraisons

Une fois votre commande validée et le payement réceptionné, votre commande est préparée et envoyée par Troxquet sous 3 jours ouvrables. Les délais de livraison pour la Belgique varient de 24 à 48h.

Le client se voit proposer différentes options de livraison :

• Retrait de la commande chez Troxquet en choisissant l'option "retrait en magasin".
• La livraison à domicile est assurée par le service de Bpost (avec l’option mes préférences, il est possible de spécifier un endroit sûr chez vous si vous êtes absent) 

Les prix de livraison :

• Pour la Belgique : 5€
• Pour tous les autres pays européens : 13€

Les frais d’expédition sont gratuits à partir de 100 euros d’achat pour une livraison en Belgique, en France, aux Pays-Bas, en Allemagne et au Luxembourg. Pour les autres pays, les frais d’expédition sont réduits pour les commandes supérieures à 200 euros.

La responsabilité de Troxquet ne peut être engagée en cas de retard (retards postaux, grèves, intempéries) perte ou dégradation imputable aux services postaux ou au réseau de transport. 

Retours 

Le client dispose d'un délai de 14 jours dès réception de sa commande pour nous retourner tout article (ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours prévu à l'article "Droit de rétractation légal" de nos conditions générales de vente).

Les produits doivent être renvoyés non portés, non lavés, non détériorés et avec leurs étiquettes d’origine.

Comment procéder au retour d'un produit ?

Pour générer un retour, il vous suffit de nous envoyer un mail à troxquet@gmail.com avec le numéro de commande et la référence de l'article, nous vous enverrons alors en retour de ce mail une étiquette à coller sur votre colis. 

Les retours sont à effectuer uniquement par la poste et les frais sont à charge du client. 

Nous vous offrons également la possibilité de nous retourner votre/vos article(s) gratuitement en magasin (afin d'éviter des frais de port).

Notre boutique se situe à l'adresse suivante : rue de pepinster 2 - 4800 Ensival - BELGIQUE